Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Yulara Titular: Cartify LLC 5203 Juan Tabo Blvd NE Ste 2B, Albuquerque, NM 87111, Estados Unidos Contacto: Clientes@yularashops.com
Última actualización: julio de 2026
1. Plazo de devolución
Dispones de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar su devolución, sin necesidad de justificar tu decisión.
El plazo se considera cumplido si comunicas tu intención de devolver el producto dentro de esos 14 días, a través de los medios indicados en el apartado 4.
2. Condiciones del producto
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar en las mismas condiciones en que se recibió, sin señales de uso.
- Conservar su embalaje original, etiquetas y accesorios incluidos.
- Ir acompañado del número de pedido o justificante de compra.
Yulara se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones o de aplicar una minoración del importe a reembolsar si el producto presenta signos de uso más allá de la simple comprobación del artículo.
3. Gastos de envío
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
- El importe correspondiente al coste de envío se descontará del importe total a reembolsar.
- El reembolso se realizará sobre el precio del producto, una vez verificado su estado.
4. Cómo solicitar una devolución
Para iniciar el proceso, escríbenos a Clientes@yularashops.com indicando:
- Número de pedido.
- Producto o productos que deseas devolver.
- Motivo de la devolución (opcional).
Te confirmaremos la solicitud y te indicaremos la dirección a la que debes enviar el producto.
5. Plazo y forma de reembolso
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio con el cliente.
6. Excepciones
No se aceptan devoluciones de:
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Productos que, por razones de higiene o salud, hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Productos que hayan sufrido daños por un uso inadecuado por parte del cliente.
7. Contacto
Para cualquier duda sobre esta política, puedes escribirnos a Clientes@yularashops.com.