Política de Envíos y Devoluciones
1. Procesamiento de pedidos
En yularashops.com, todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago. Una vez preparado, el pedido se envía a la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra.
2. Tiempos de envío
Los plazos de entrega estimados varían entre 9 y 20 días laborables, dependiendo de la dirección de destino y de factores externos (festivos, aduanas, retrasos logísticos, etc.).
En cualquier caso, yularashops.com no se hace responsable de los retrasos ocasionados por causas de fuerza mayor, huelgas de transporte, controles aduaneros o circunstancias ajenas al control de la empresa.
3. Gastos de envío
Los gastos de envío se calcularán y mostrarán durante el proceso de compra antes de que el cliente confirme el pedido. En determinadas promociones o compras superiores a una cantidad específica, el envío podrá ser gratuito (cuando se indique expresamente en la web).
4. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento para poder comprobar el estado del envío en todo momento.
5. Política de devoluciones, cambios y reembolsos
En yularashops.com queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. Por ello, ofrecemos un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, cambio o reembolso.
Condiciones generales:
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El producto debe devolverse en el mismo estado en el que fue recibido, sin usar, con sus etiquetas y embalaje original.
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No se aceptarán devoluciones de productos dañados por un mal uso, lavados incorrectos o manipulaciones inadecuadas por parte del cliente.
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Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso o no corresponda con lo solicitado.
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Una vez recibida la devolución y verificado el estado del producto, se procederá al reembolso del importe mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
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En caso de cambio, el cliente podrá solicitar un producto de igual valor o abonar la diferencia si el producto nuevo tiene un precio superior.
6. Procedimiento de devolución
Para solicitar una devolución, cambio o reembolso, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente escribiendo a: info@yularashops.com, indicando:
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Número de pedido.
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Motivo de la devolución o cambio.
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Fotografías del producto, en caso de defecto o error en el pedido.
Nuestro equipo confirmará las instrucciones y la dirección de devolución.
7. Excepciones
Por motivos de higiene, ciertos productos como ropa interior, trajes de baño, cosméticos o productos personalizados no admitirán devolución, salvo que estén defectuosos o hayan llegado dañados.
8. Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos, devoluciones o cambios, puedes escribirnos a: info@yularashops.com. Estaremos encantados de ayudarte.